「心遣いが大切！」と言ってもどうしたらいいの？というのが正直なところ。
今日からできる心遣い・マナーをご紹介します。すべてが本当にちょっとしたこと。少し考え方を変えるだけで良いんです。周りの人が喜ぶホスピタリティを身につけましょう。

まわりがテキパキ動いている時に、ゆっくりノロノロ・・・丁寧ですが、空気を読めず仕事のペースも気にしない人がいます。
こんな時はせっかくの丁寧な仕事ぶりも「ただの迷惑」になってしまいます。
ちょっと雑でもいいから、一秒でも早く仕上げて欲しいこともあるのです。
『「早くて雑なの」と、「遅くて丁寧なの」とどちらがいい？』ということではなく、「相手のペースに合わせること」がマナーと覚えましょう。

あなたは職場で書類を集めています。同僚が記入した書類をチェックしたところ、印鑑が１ヶ所、抜けていました。あなたは、なんと言いますか？
（１）ここの印鑑が抜けているので、できません
（２）ここに印鑑があれば、完璧ですよ
両方、同じことを言っています。
違いは、（１）は否定語で（２）は肯定語で指摘しているということ。
人間って単純。「～だからダメ！」と言われるより「～だと、もっといいよね！」と言われたほうが気持ちが良いものなのです。

お仕事をしていて、「どうしよう・・・」と思う場面っていろいろあるものではないでしょうか。ちょっとした工夫で乗り切れる方法をご紹介します。

以前、名刺交換をした相手のお名前を忘れてしまうこと、ありませんか？
間違えてしまうのは失礼ですので、聞くしかありません。
そんなときはこの方法！
A「すみません。お名前は・・・？」
B「佐藤です。」
（・・・前に話したのになぁ）
A「いえいえ！ちがいます。『下のお名前』です。ど忘れしてしまいまして。」
（・・・そうだ！佐藤だったか！）
B「あぁー、そうですか。一郎といいます。」
（なるほど。下の名前も覚えようとしてくれてるんだ）

会社の先輩や常連のお客さまにお話の好きな人はいるでしょうか？
「昔は大変だったんだよ・・・」
なんて昔話が始まってしまった場合、
「またその話ですか？　４回目なんですけど・・・」
なんて、言えないですよね。
でも、早く切りあげたい！そんな時は、こう言ってみましょう。
『そのお話、何度聞いても勉強になります』
そうすれば「この話、話したことあったんだ・・・」と気づかせることができます。
お話好きな人だって、あなたを困らせようとしているわけではないのですから。