第8号
外見・内面の魅力的な女性がもっと活躍できる世の中であってほしい。［トラジャルスタッフ］/［ホテル人材バンク］では自分らしく生きる「美しい人」を応援しています。
残念ながら「美しい人」は向こうからやってきません。
自分から磨くこと、そして継続することが「美しい人」への近道。ここでは［トラジャルスタッフ］/［ホテル人材バンク］に登録されている方、まだの方にも「知っていただきたい」情報をご紹介します。これらは4つの美人になるための素でもあるのです。
トラジャルスタッフ/ホテル人材バンクが目指す4つの美人とは？
- 知識美人←旅行、ホテル業界のあれこれを知っている
- 働き美人←派遣のお仕事をenjoy、目標に向かって努力している
- リラックス美人←体と心のバランスはいつも安定している
- マナー美人←人付き合いから文書作成まで臨機応変に対応できる
少しの『気付き』と『行動』で「美しい人」に。毎月1回テーマに沿って情報をアップしますので、お楽しみに。バックナンバーはこちら←
またみなさまからのご意見も募集中です。こちらまでどんどんお寄せください。
■美しい人編集部 bijin@tj-staff.com
- 【1】心遣いを感じるとき
- 『気配り・心遣い』と聞いてまっさきに思い浮かぶのはホテルやレストランでのお客さまに対するホスピタリティ・・・という方が多いのではないでしょうか。
有名なレストランやホテル、老舗の旅館のように豪華なサービスばかりではありません。
それがどんなに小さなお店であっても、ゆったりとした時間を過ごしに、またはお仕事で・・・様々な状況で訪れた場所で受ける心温まる対応やホスピタリティは記憶に残り、また来たいなと思わせてくれるものです。
では、普段の生活ではどうでしょう。「この人との仕事はいつもやりやすいな」なんて感じたことありませんか？そこには相手のちょっとした心遣いが隠れているのかも・・・。
どんなお仕事でも、人間関係はとっても大切なもの。行動する前にちょっと相手のことを考えるだけでお仕事だってぐんとやりやすくなるかもしれません。
- 【2】あなたにもできる簡単気配り・心遣い
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「心遣いが大切！」と言ってもどうしたらいいの？というのが正直なところ。
今日からできる心遣い・マナーをご紹介します。すべてが本当にちょっとしたこと。少し考え方を変えるだけで良いんです。周りの人が喜ぶホスピタリティを身につけましょう。
まわりがテキパキ動いている時に、ゆっくりノロノロ・・・丁寧ですが、空気を読めず仕事のペースも気にしない人がいます。
こんな時はせっかくの丁寧な仕事ぶりも「ただの迷惑」になってしまいます。
ちょっと雑でもいいから、一秒でも早く仕上げて欲しいこともあるのです。
『「早くて雑なの」と、「遅くて丁寧なの」とどちらがいい？』ということではなく、「相手のペースに合わせること」がマナーと覚えましょう。
あなたは職場で書類を集めています。同僚が記入した書類をチェックしたところ、印鑑が１ヶ所、抜けていました。あなたは、なんと言いますか？
（１）ここの印鑑が抜けているので、できません
（２）ここに印鑑があれば、完璧ですよ
両方、同じことを言っています。
違いは、（１）は否定語で（２）は肯定語で指摘しているということ。
人間って単純。「～だからダメ！」と言われるより「～だと、もっといいよね！」と言われたほうが気持ちが良いものなのです。
- 【3】おまけ・こんなときどうしよう？
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お仕事をしていて、「どうしよう・・・」と思う場面っていろいろあるものではないでしょうか。ちょっとした工夫で乗り切れる方法をご紹介します。
以前、名刺交換をした相手のお名前を忘れてしまうこと、ありませんか？
間違えてしまうのは失礼ですので、聞くしかありません。
そんなときはこの方法！
A「すみません。お名前は・・・？」
B「佐藤です。」
（・・・前に話したのになぁ）
A「いえいえ！ちがいます。『下のお名前』です。ど忘れしてしまいまして。」
（・・・そうだ！佐藤だったか！）
B「あぁー、そうですか。一郎といいます。」
（なるほど。下の名前も覚えようとしてくれてるんだ）
会社の先輩や常連のお客さまにお話の好きな人はいるでしょうか？
「昔は大変だったんだよ・・・」
なんて昔話が始まってしまった場合、
「またその話ですか？ ４回目なんですけど・・・」
なんて、言えないですよね。
でも、早く切りあげたい！そんな時は、こう言ってみましょう。
『そのお話、何度聞いても勉強になります』
そうすれば「この話、話したことあったんだ・・・」と気づかせることができます。
お話好きな人だって、あなたを困らせようとしているわけではないのですから。
- トラジャルスタッフより
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［トラジャルスタッフ］の吉田です。
今日からできる心遣い・マナーはいかがだったでしょうか？どれも本当に「ちょっとしたこと」ですよね。でも、なんだか人間関係がスムーズになるような気がしませんか？知っているのといないのとでは大きな違いになるはずです。お仕事が大変なときこそ、周りの人への気配りを忘れずに。それがスムーズにお仕事を進めるための近道になりそうです。さらに、その「ちょっとした」心遣いをお客様へのホスピタリティへ生かせたら素敵ですね。
来月のテーマは、「朝時間の使い方」。
最近、出勤前の時間を有効に使っている人
が増えているようです。
ちょっとの早起きで1日が有意義なものになる、そのコツをご紹介します。
